QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Do’s:
- Tout est inclus dans un nettoyage régulier +
- Plinthes
- Interrupteurs et poignées de porte
- Dépoussiérage détaillé
- Les dosserets et les robinetteries sont polis
- Organisation légère de toutes les pièces (pour une organisation détaillée, sélectionnez l’ajout)
- Heure supplémentaire incluse pour les zones très détaillées
À ne pas faire :
- Tous les extras ne sont pas inclus (doivent être sélectionnés moyennant un coût supplémentaire)
Un nettoyage en profondeur est recommandé pour tout premier nettoyage par MARIKADI Cleaning. Cela nous laisse plus de temps pour récupérer toutes les zones qui ont été manquées lors des nettoyages réguliers dans le passé. Après le premier nettoyage en profondeur, la plupart des clients passent à un nettoyage régulier.
Nos heures d’ouverture sont :
Lundi – vendredi : 8am-9pm
Horaires du week-end
(Nettoyage urgent uniquement, des frais supplémentaires s’appliquent) Veuillez appeler pour plus d’informations
Samedi : 9am-6pm
Dimanche: 9am-5pm
Nous ne facturons pas de reprogrammation tant qu’elle est effectuée dans les 48 heures suivant votre réservation initiale. Veuillez consulter notre FAQ sur l’annulation et le remboursement pour plus d’informations.
Oui, sur demande. Veuillez comprendre que les nettoyeurs ont une vie personnelle et peuvent tomber malade ou demander un congé. Si cela se produit, nous vous demanderons de reprogrammer ou d’envoyer un autre nettoyeur.
Dans certains cas, les produits chimiques « agressifs » sont strictement utilisés sur les zones difficiles à nettoyer. Par exemple, une porte de douche en verre présentant une accumulation de calcium nécessitera un nettoyage CLR.
Oui c’est le cas. Cependant, il n’y a pas de pourcentage suggéré, selon ce qui vous fait du bien. Tout montant est apprécié par votre spécialiste de la maison.
Nous ne le faisons pas ! Il s’agit d’une politique stricte car nous sommes déterminés à offrir une expérience exceptionnelle au client, mais également à offrir les conditions de travail les plus sûres à nos nettoyeurs.
No, our rates are calculated by the information you provide on our booking page. We provide some of the lowest rates in the industry.
Lorsque vous réservez en ligne, assurez-vous de sélectionner le niveau actuel de propreté de votre maison. Cela garantit que le temps approprié est alloué au nettoyage de votre maison pendant votre réservation prévue. Des informations de réservation incorrectes vous obligeront à reprogrammer au tarif plein.
Les zones souvent encombrées bénéficieront de plus de temps pour une bonne organisation. Certaines zones souvent non organisées sont le garde-manger, les placards des chambres, les comptoirs de salle de bain, les entrées, les comptoirs de cuisine, etc.
Do’s:
- Cuisine (évier propre, comptoirs, faces d’armoires supérieures et inférieures, cuisinière)
- Toutes les surfaces extérieures dans toutes les pièces
- Les sols sont lavés et aspirés
- Salle de bain (toilette complète propre, douche, poignées, baignoire, drain)
- Étagères de chambre, tables de nuit, cadres de lit, rangement du lit)
- Tous les appuis de fenêtre
À ne pas faire :
- Tous les extras ne sont pas inclus (doivent être sélectionnés moyennant un coût supplémentaire)
- Le temps supplémentaire inclus dans les nettoyages en profondeur permet un travail plus détaillé dans les tâches mentionnées ci-dessus.
Lorsque vous réservez un déménagement ou un déménagement, vous pouvez vous attendre à un service tout compris. Il s’agit de notre forfait le plus détaillé et comprend 4 des 7 services supplémentaires que nous proposons que vous pouvez ajouter à n’importe quel niveau de service. Ces extras incluent : le four intérieur, le réfrigérateur intérieur, les armoires intérieures et l’intérieur de toutes les fenêtres. Ce nettoyage vise à transformer la maison dans laquelle quelqu’un a vécu, dans son état d’origine et prête à accueillir de nouveaux propriétaires.
Si vous annulez avant 48 heures, vous ne serez pas facturé du tout
Si vous annulez dans les 48 heures suivant votre réservation, le montant total sera facturé et vous pourrez conserver votre réservation pour un crédit futur.
Si vous annulez dans les 24 heures, le montant total sera facturé, sans aucun crédit futur.
Oui, nous travaillons le week-end pour un nettoyage urgent. Des frais s’appliquent
Nous ne le faisons pas. Notre assurance couvre uniquement nos nettoyeurs à l’intérieur de votre maison.
Vous ne faites pas! Cependant, si c’est la première fois que vous vous inscrivez à un nettoyage MARIKADI, les premières présentations aident toujours à développer une relation personnalisée avec votre spécialiste de la maison.
Oui! Il est en fait préférable après la première visite. De cette façon, nous ne vous retenons pas s’il y a du trafic ou si le stationnement est un peu plus difficile que d’habitude à trouver.
Cela arrive rarement, mais des accidents surviennent. Veuillez contacter immédiatement notre bureau pour travailler avec notre assurance afin de faire remplacer l’objet de valeur.
Tous nos spécialistes doivent faire une visite guidée avec le client après chaque travail, pour s’assurer que tout est bien fait et que le client est satisfait. Cela nous évitera de revenir. Nous vous recommandons de prendre votre temps lors de cette visite.
Nous comprenons que ce n’est pas toujours le cas et que le client peut ne pas être disponible. Si vous n’êtes pas satisfait du service pour quelque raison que ce soit, veuillez nous appeler immédiatement pour obtenir des instructions supplémentaires. Une visite reprogrammée doit être effectuée dans les 2 jours ouvrables suivant le rendez-vous initial.
Une réservation supplémentaire doit être effectuée. Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que le manque de propreté a nécessité plus de temps au départ.
Nous avons simplifié la norme de l’industrie pour la réservation de services de nettoyage en supprimant la visite standard à domicile et toute intégration de la superficie en pieds carrés dans nos tarifs. En sélectionnant l’une des trois options, nous pouvons garantir qu’elles auront suffisamment de temps pour nettoyer votre maison.
Pour tirer le meilleur parti de votre nettoyage programmé, évaluez l’état actuel de votre maison avec honnêteté. Cela déterminera si votre maison est nettoyée en un seul passage et évitera de devoir reprogrammer un deuxième nettoyage payant.